Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos — Polar España
En Polar España, tu satisfacción es nuestra prioridad. Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sea cual sea el motivo.
1. Condiciones generales
Los artículos devueltos deben:
- Estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original intacto.
- Ir acompañados del número de pedido o correo de confirmación.
2. Procedimiento de devolución
- Escríbenos a 📧 contacto@polarespana.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Recibirás una autorización de devolución con las instrucciones de envío.
- Envía los productos con un servicio de envío con seguimiento.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso.
3. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo:
- Te notificaremos por correo electrónico.
- Si se aprueba, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago original.
- En caso de devolución parcial de un pedido con descuento, el reembolso se calculará proporcionalmente.
4. Artículos no reembolsables
- Productos abiertos o utilizados.
- Productos dañados por el cliente tras la recepción.
5. Cambios
No realizamos cambios directos. Devuelve el artículo para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido.
6. Producto defectuoso o error de envío
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos de inmediato con fotografías del problema. Nos encargaremos del reemplazo o reembolso sin coste adicional.